Refund policy

Rückgabe-, Widerrufs- und Erstattungsrichtlinie

Stand: 28. September 2026

Shop: ciwfu.shop
Betreibendes Unternehmen: Vestas Wind Systems A/S
Kontakt: ernieclaudiozain@gmail.com

1. Gesetzliches Widerrufsrecht

Verbraucher können den Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person die Ware erhalten haben. Werden mehrere Waren einer Bestellung getrennt geliefert, beginnt die Frist mit Erhalt der letzten Ware.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, senden Sie uns vor Ablauf der Frist eine eindeutige Erklärung per E-Mail an ernieclaudiozain@gmail.com. Bitte geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer an.

2. Rücksendung und Rücksendekosten

Senden Sie die Ware spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Widerrufserklärung zurück. Kontaktieren Sie uns vor dem Versand, damit wir Ihnen die zutreffende Rücksendeadresse und Anweisungen mitteilen können. Die Betriebsstätte in Skjern ist nicht automatisch die Rücksendeadresse.

Wir stellen Ihnen ein bezahltes Rücksendeetikett oder eine andere für Sie kostenlose Rücksendemöglichkeit bereit. Wir tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

3. Erstattung nach einem Widerruf

Wir erstatten alle Zahlungen für die widerrufene Bestellung einschließlich der Kosten unserer günstigsten angebotenen Standardlieferung spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung. Wir verwenden dasselbe Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Zahlung, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Wir können die Erstattung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie einen Nachweis über die Rücksendung vorgelegt haben.

4. Zustand der Ware und Ausnahmen

Sie müssen für einen Wertverlust nur aufkommen, wenn dieser durch einen Umgang mit der Ware entstanden ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht erforderlich war. Das Fehlen der Originalverpackung allein beseitigt Ihr gesetzliches Widerrufsrecht nicht. Gesetzliche Ausnahmen gelten nur, soweit ihre jeweiligen Voraussetzungen erfüllt sind.

5. Zusätzliche freiwillige Rückgabe innerhalb von 30 Tagen

Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir eine freiwillige Rückgabe innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware an. Schreiben Sie innerhalb dieser Frist mit Ihrer Bestellnummer an ernieclaudiozain@gmail.com. Wir teilen Ihnen die Rücksendeadresse mit und stellen eine für Sie kostenlose Rücksendemöglichkeit bereit.

Für diese zusätzliche Rückgabe sollte die Ware vollständig sein und keinen Gebrauch aufweisen, der über eine übliche Prüfung hinausgeht. Nach Eingang und Prüfung der Ware erstatten wir den für den zurückgegebenen Artikel gezahlten Kaufpreis über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Ihre gesetzlichen Rechte werden dadurch nicht eingeschränkt.

6. Beschädigte, mangelhafte oder falsche Ware

Wenn ein Artikel beschädigt, mangelhaft oder falsch geliefert wurde, kontaktieren Sie uns bitte unter ernieclaudiozain@gmail.com und nennen Sie Ihre Bestellnummer. Wir informieren Sie über die nächsten Schritte und tragen die Kosten einer erforderlichen Rücksendung. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.

Kontakt für Rückgaben und Erstattungen: ernieclaudiozain@gmail.com